Política de Reembolsos

Documento provisional. Esta es una versión preliminar pendiente de revisión por un abogado colegiado y de adaptación a la normativa de protección al consumidor de Costa Rica.

Última actualización: 19 de junio de 2026 · Proveedor: Sociedad de Responsabilidad Limitada con cédula jurídica N.º 3-102-965737 ("Sunny Path CR")

1. Naturaleza del servicio

MiCounsel es un servicio de software por suscripción con cobro por uso (consumo de consultas/tokens y almacenamiento). Los cargos reflejan el uso efectivamente consumido durante el período de facturación.

2. Cargos por uso (no reembolsables)

Dado que los cargos corresponden a recursos ya consumidos, los montos por uso ya facturado no son reembolsables, salvo en los casos previstos en esta política o exigidos por la ley aplicable.

3. Errores de facturación

Si se produce un error de facturación atribuible al proveedor (cobro duplicado, monto incorrecto, cargo por un servicio no prestado), corregiremos el error y reembolsaremos el monto cobrado de más, una vez verificado. Reportá el error dentro de los 30 días siguientes a la facturación a admin@cgdlabscom.onmicrosoft.com.

4. Cancelación

Podés cancelar la suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene los cargos futuros por uso; no genera reembolso por el uso ya consumido en el período en curso.

5. Derecho de retracto / protección al consumidor

Cuando la ley de protección al consumidor aplicable otorgue un derecho de retracto u otros derechos de reembolso, los respetaremos en los términos y plazos que dicha ley establezca.

6. Cómo solicitar un reembolso

Escribí a admin@cgdlabscom.onmicrosoft.com indicando la cuenta, el cargo y el motivo. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.

7. Procesador de pagos

Los pagos y reembolsos se procesan a través de Paddle.com (Merchant of Record). Paddle puede tener sus propios términos aplicables a la transacción.